开业的礼仪,指在开业仪式筹备与运作中应当遵从的礼仪惯例。通常包括两项基本内容。一是开业仪式的筹备,二是开业仪式的运作。开业仪式要想取得彻底的成功,必须在短暂的时间内营造出现场的热烈气氛,前期认真的筹备必不可少。 筹备开业仪式,首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。具体而论,筹备开业仪式,要对舆论宣传、来宾约请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等事先安排。 1、作好舆论宣传工作:常规工作:一选择有效的大众传播媒介,进行集中性的广告宣传。二邀请相关的大众传播界人士现场进行采访、报告,以便进一步正面宣传。 2、做好来宾约请工作:开业仪式影响力的大小,往往取决于来宾的身份高低及其数量的多少。地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员,都应优先考虑。相关请柬应认真设计印刷书写,并装入精美信封,由专人提前送达对方手中,以便对方早作安排。 3、作好场地布置工作:开业仪式多在开业现场举行,其场地可以是正门之外的广场,也可以是正门之内的大厅。按惯例,举行开业仪式时宾主一律站立,一般不布置主席台或座椅。为显示隆重与敬客,可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯,并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。此外,在醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到薄、本单位的宣传材料、待客的饮料等等,也要提前备好。对于音响、照明设备,以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备,必须事先认真进行检查、调试,避免在使用时出现差错。 4、作好接待服务工作:在举行开业仪式的现场,一定要有专人负责来宾的接待服务工作。现场人员要以主人翁的身份热情待客,有求必应,主动相助外,更重要的是分工负责,各尽其职。接待贵宾时,由本单位主要负责人亲自出面。接待其他来宾时,可由礼仪小姐负责此事。有必要时,需为来宾准备好专用的停车场、休息室,并安排其饮食。 5、作好礼品馈赠工作:赠予来宾的礼品,一般作为宣传性传播媒介,选择得当,会产生良好的效果。常规的礼品,具有三大特征:一宣传性,可选用单位的产品,也可在礼品及其包装上印上本单位的企业标志、广告用语、产品图案、开业日期等;二荣誉性,使其具有一定的纪念意义,使拥有者珍惜、重视,为之感到光荣和自豪;三独特性,与众不同,具有本单位的鲜明特色,使人一目了然,过目不忘。 6、作好程序拟定工作:总体来看,开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序构成。开场即奏乐,邀请来宾就位,宣布仪式正式开始,介绍主要来宾;过程是开业仪式的核心内容,通常包括本单位负责人讲话,来宾代表致词,启动某项开业标志等;结局包括开业仪式结束后,宾主一首进行现场参观、联欢、座谈等,是开业仪式必不可少的尾声。为使开业仪式顺利进行,筹备时,必须认真草拟个体的程序,并选定好称职的仪式主持人。
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