1．送货服务
    即商店以自有设备为顾客送货上门。参加这项服务的工作人员，东莞礼仪公司认为一定要注意对顾客的态度，不可因遇到困难(如商品过于沉重或顾客房屋过于狭窄等)而向顾客发火，更要注意对货物轻拿轻放，不能因它已售出而不加爱惜。
    2.安装服务。
    即由商店或厂家派专人免费为顾客安装一些需要在使用之处安装的商品，如电视机、电冰箱等。并且当场调试。
    3．“三包”服务。
    即商品售出后在一定的期限内包修、包换、包退。售货员及有关服务人员应该以理解和同情的态度对待要求这种服务的顾客，耐心地帮助对方，共同查找售出商品的问题，并帮助维修或退换，决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理。拒绝顾客的要求。有的企业对某些产品在维修期间免费借给顾客代用品，这可以解决顾客在其用品在维修期间不能使用的困难，为顾客造成一种方便。
    4.包装服务。
    根据顾客的要求。对商品进行包装，可以有单独商品包装、组合商品包装、散装商品小包装、礼品包装等多种方式。
    5.与顾客保持经常性的联系。
    注意收集顾客对商品、服务的意见及对发生故障的商品的意见和建议。维修服务点的负责人应经常访问曾维修过商品的客户，倘遇到顾客因商品发生故障而遭受重大损失时，服务点的负责人或企业的高层管理人员应亲自登门道歉并慰问。此外，还可派出专人。经常去调查客户对现有产品的不满意之处及其要求和希望，了解消费者的心态和市场需求的信息。
    为了做好售后服务工作，最好能建立以下两类档案资料：一是客户资料。包括客户的姓名、地址、电话号码、拥有本产品的种类等。二是服务资料。包括发生故障的产品及其故障情况，接到客户通知的时间及派出维修人员的时间，完成工作的时间，需要修理和更换的零件种类、损坏情形及原因分析，客户对产品的意见及客户对服务的意见。等等。